Политика конфиденциальности и Cookie

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей платформы ERMIAS (далее — «Сервис»), доступной по адресу .

Воспользовавшись Сервисом, вы подтверждаете ознакомление с настоящей Политикой и даете согласие на обработку ваших персональных данных в описанных ниже целях и способами. Если вы не согласны с условиями данной Политики, пожалуйста, воздержитесь от использования Сервиса.

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора оферты между вами и оператором персональных данных. Мы можем обновлять данную Политику время от времени. Рекомендуем регулярно проверять эту страницу для отслеживания изменений.

2. Персональные данные, которые вы предоставляете нам

Мы собираем и используем данные, которые вы добровольно предоставляете нам при взаимодействии с Сервисом:

• Регистрация и оформление заказа: имя, адрес электронной почты, номер телефона, платежные данные (обрабатываются через защищенные платежные шлюзы)
• Общение со службой поддержки: сообщения, обращения через формы обратной связи, электронную почту, мессенджеры
• Создание аккаунта: позволяет сохранять персональные настройки, историю заказов, управлять подписками
• Отзывы и реферальные программы: если вы оставляете отзыв или участвуете в акциях, мы собираем соответствующую информацию

Если вы приобретаете услуги для других лиц, вы несете ответственность за то, чтобы эти лица были осведомлены о передаче их данных и согласились с условиями настоящей Политики.

3. Персональные данные, которые мы собираем автоматически

При использовании Сервиса мы автоматически собираем следующие технические данные:

• IP-адрес, дата и время посещения
• Информация об устройстве, браузере, операционной системе
• Языковые настройки, характеристики экрана
• Страницы, которые вы просматриваете, действия на сайте (клики, прокрутка)
• Источник перехода на сайт (referral URL)

Эти данные необходимы для обеспечения работоспособности Сервиса, анализа трафика, улучшения функциональности и безопасности.

4. Персональные данные из сторонних источников

Помимо информации, которую вы передаете напрямую, мы можем получать данные из следующих источников:

• Партнерские сервисы: если услуги ERMIAS доступны через сайты партнеров, они могут передавать нам данные для обработки заказов
• Платежные провайдеры: подтверждение оплат и транзакций через сторонние платежные системы
• Сервисы связи: интеграции для обратной связи и коммуникации

5. Цели сбора и использования персональных данных

Мы используем ваши персональные данные для следующих целей:

1. Предоставление услуг: обработка заказов, управление аккаунтом, доступ к приобретенным продуктам
2. Служба поддержки: ответы на запросы, решение технических вопросов
3. Маркетинг: рассылки новостей о продуктах и услугах (вы можете отписаться в любое время, написав на info@app-trading.ru)
4. Общение: административные сообщения, уведомления о заказах, опросы
5. Улучшение сервиса: аналитика использования, тестирование, оптимизация функциональности (используем обезличенные данные)
6. Юридические цели: соблюдение законодательства, разрешение споров, обеспечение безопасности

6. Правовые основы обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта: вы предоставляете согласие, используя Сервис и размещая на нем данные
• Исполнение договора: обработка необходима для выполнения обязательств по Договору оферты
• Законные интересы оператора: ведение коммерческой деятельности, предотвращение мошенничества, улучшение сервисов
• Требования законодательства: соблюдение норм Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»

Вы вправе в любой момент отозвать свое согласие, связавшись с нами по адресу info@app-trading.ru.

7. Передача данных третьим лицам

Мы можем передать ваши персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• Поставщики платежных услуг: для обработки платежей и предотвращения мошенничества
• Поставщики почтовых сервисов: для отправки информационных и рабочих писем
• Компетентные органы: если это требуется по закону или для защиты прав и собственности

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам в рекламных целях без вашего согласия.

8. Защита и хранение данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных:

• Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
• Ограничение доступа к персональным данным для уполномоченных лиц
• Регулярный аудит систем безопасности
• Процедуры реагирования на инциденты

Мы храним ваши персональные данные в течение срока, необходимого для предоставления услуг, а также не более 3 лет после прекращения использования Сервиса или отзыва согласия, если иное не предусмотрено законодательством РФ. По истечении указанного срока данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

9. Ваши права

В соответствии с законодательством РФ вы обладаете следующими правами:

• Запросить обзор персональных данных, имеющихся в нашем распоряжении
• Запросить исправление неточных или неполных данных
• Запросить удаление персональных данных или ограничение их обработки
• Получить копию предоставленных вами персональных данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных

Для реализации своих прав свяжитесь с нами по адресу info@app-trading.ru.

10. Положение о Cookie-файлах

При использовании Сервиса могут использоваться cookie-файлы и другие технологии отслеживания. Это необходимо для обеспечения работоспособности сайта, анализа трафика и улучшения пользовательского опыта.

Что такое cookie-файл?

Cookie-файл — это небольшой фрагмент данных, передаваемый в браузер на вашем устройстве. Различаются сеансовые (удаляются при закрытии браузера) и постоянные cookie-файлы. Мы стремимся использовать cookie-файлы с жизненным циклом не более 5 лет.

Как мы используем cookie-файлы?

• Технические (строго необходимые): обеспечение работы сайта, аутентификация, безопасность
• Функциональные: запоминание предпочтений пользователя, настроек
• Аналитические: анализ использования сайта, оптимизация функциональности
• Маркетинговые: показ релевантной рекламы (только с вашего согласия)

Управление cookie-файлами

Вы можете настроить браузер для принятия или отклонения cookie-файлов, а также удалить существующие cookie-файлы. Инструкции зависят от вашего браузера и доступны в разделе справки.

Важно: при отказе от использования cookie-файлов отдельные функции Сервиса могут быть недоступны.